尊敬的各位领导老师亲爱的同学们:

      大家好!我是来自高铁243班的班长剧欣蕊。转眼间为期一周的专业导论课程即将落下帷幕。很高兴能站在这里代表高铁243班和大家进行心得分享。接下来我就和大家分享一下我在这一周的时间里,对高速铁路客运服务专业更深一步的认识以及学习到的知识。

     作为一名初涉高速铁路客运服务的学生,通过导论课程的学习,我收获颇丰，对未来的职业方向也有了更为清晰的认知。从铁路运输行业的发展历程讲起，从蒸汽机车时代到如今的高速动车组，铁路见证了时代的变迁，也承载着越来越多旅客的出行需求。了解到我国铁路里程的飞速增长，尤其是高铁网的不断完善，自豪感油然而生，也深知背后蕴含的是无数铁路人的拼搏。

      在这一周的时间里，通过参观体验星级酒店、听专家讲座，我进一步的了解了我们的就业前景。在铁路运输系统架构板块，我知晓了车、机、工、电、辆等多部门协同运作的精密逻辑。车辆部门确保列车状态良好，从车体检修到车内设施维护，关乎旅客乘坐舒适度;机务部门掌控机车，精准操纵实现安全正点运行:工务维护线路、电务保障信号通信，各环节紧密相扣，牵一发而动全身。旅客运输组织流程同样复杂，从车票预订、候车引导、站台乘降，到途中服务、终到疏散，环环都需精心设计，任何瑕疵都可能引发旅客不满，对“人民铁路为人民”宗旨有了更实在的体会。

      随着经济腾飞与城市化进程加速，铁路旅客运输需求持续攀升，“八纵八横”高铁网加密拓展，带来海量就业岗位，从列车乘务员、车站客运员到客运调度员、营销策划专员等，多元选择为职业生涯铺就广阔道路。并且，技术创新浪潮涌起，大数据优化客流预测与运能调配，智能客服提升服务效率，投身其中可与前沿科技共舞，助力行业升级。毕业之后不仅可以在高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，还可以面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位。在高铁乘务行业，通过不断积累工作经验和提升自身能力，有机会晋升到管理岗位，如列车长、客运主管等。而且，铁路系统内部也有多种岗位可供转岗发展，为个人的职业发展提供了广阔的空间。工作过程中能接触到各种不同的人和情况，有助于提升沟通能力、应变能力和团队协作能力等。同时，铁路部门会定期组织培训，帮助乘务人员不断更新知识和技能，提升专业素养。此外，也可在传统铁路或其他旅客运输企业从事相关领域工作，部分学生还可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。

      聆听学长分享铁路旅客运输工作经验，犹如推开一扇新世界的大门，让我对未来可能从事的这份职业有了更为真切、深刻的认知，心中满是收获与憧憬我对专业学习有了清晰规划。一方面，加强客运知识积累，钻研旅客心理、服务礼仪、运输组织原理，用理论武装头脑;另一方面，积极参加模拟实训，模拟售票、乘务实操、应急演练，在实践中打磨技能。我期待未来能穿上那身制服，踏上列车，传承学长们的精神，用行动践行“人民铁路为人民”宗旨，在铁路旅客运输的舞台发光发热，为旅客铺就温馨、顺畅的出行之路。我学习到爱岗敬业是实现自我价值和社会价值的重要途径。通过他们的工作经历我深刻体会到,只有具备责任感、使命感、专业素养，才能在岗位上发挥自己的作用，实现自己的梦想。我们作为一个铁路旅客运输行业的一股新力量，站在铁路发展的前沿，我对未来充满了期待和希望。随着科技的不断进步，铁路行业也在不断发展。我希望能够通过自己的努力，继续学习和提升自己的技能，为铁路事业的发展贡献更多的力量，未来，我希望能够参与更多的项目，挑战更高的目标，实现自己的职业梦想。

      这门专业导论课为我规划学业与职业锚定方向。在校期间，我将夯实专业基础，精进客运组服务礼仪、运输经济学知识;积极投身实训,积累实战经验;参与社团活动，锻炼团队协作、沟通应变能力，考取客运员、红十字救护员等证书，为求职添砖加瓦。展望未来职业征途，我渴望扎根基层，从列车乘务起步，用贴心服务为旅途添彩;积累经验后向客运管理晋升，参与线路规划、产品设计，为铁路客运高质量发展献策;更期待在国际交流中，助力中国铁路标准、模式输出海外，让世界感受“中国速度”魅力。高速铁路客运服务专业导论课程，于我而言是梦想的萌芽、成长的指南。它赋予我知识、锤炼我技能、开阔我视野，让我坚信在这条钢铁动脉上，挥洒青春汗水，定能镌刻属于自己的荣耀，伴随时代列车驶向辉煌远方，为人民幸福、国家繁荣贡献力量。未来之路，且歌且行，我将以专业为笔、奋斗为墨，书写精彩篇章。

      以上就是我通过专业导论课程的学习心得,希望大家在接下来的日子里能够正确认识自己的职业目标，实现自己的人生价值和职业梦想。

      我的发言完毕，谢谢大家！