旅行社专业介绍--脚本

一、设计目的：

展现旅行社专业的办学特色和师资团队，体现旅行社专业学生的特色：跟岗实习的现代学徒制、岗课赛证的扎实专业知识和实践技能、快乐充实的大学时光、就业创业的良好职业前景。

二、设计思路：

通过创设三个主要场景：大二学生在企业的跟岗实习场景、回忆校园学习生活场景、毕业就业创业情景，展现旅行社专业的独特性及学生的专业性。

1. 旅行社跟岗实习场景：展现专业的岗位要求和岗位技能；

2. 回忆校园学习生活场景：展现学生掌握的扎实的专业知识和职业技能；

3. 就业创业发展情景：展现旅行社专业学生的综合能力及未来前景。

三、拍摄内容：

（一）专业特色介绍 （约1 min）

1.视频：承德市地标建筑、实践景点、校外合作旅行社；

2.视频：学校环境、校内实训室、旅苑旅行社、教师团队介绍；

前边播放相关视频或者照片，配音为：旅行社专业的情况介绍。

3.配音：旅行社经营与管理专业开设于2007年，目前是省级示范校重点建设单位，河北省“双高”计划、创新发展行动计划（2019—2021）“旅游管理专业群”建设单位。所辖承德市旅苑旅行社为河北省创新发展行动计划（2015—2018）生产性实训基地建设项目。金平果中国高职院校专业竞争力排名旅行社经营与管理专业在2020年排名第3位，2021年排名第2位。该专业拥有多家校企合作单位，模拟旅行社等校内实训基地、高素质技能的双师型教师团队，毕业就业率高，学生创新创业能力强。

（二）场景一 揭秘旅行社、现代学徒制（约2min）

1.拍摄地点：旅苑旅行社、旅行社实训室107（大众旅行社）

2.拍摄人员：模拟真实旅行社工作情景及各工作岗位介绍

（条件允许到承德大众旅行社进行实景拍摄，请副经理进行岗位及职能介绍）

旅行社经理 1人； 旅行社经理助理1人；人力资源经理1人；

企业财务人员 2人； 国内计调人员4人（地接、组团、专线、散客）；

出入境计调 2人 （出入境操作、签证）；客服部2人（在线服务）；

会展部 2人（会奖旅游、团队拓展） ；

旅游电子商务人员 2人（私人定制师、新媒体运营）；

配音：旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。旅行社主要分为：经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社、经营出境旅游业务的旅行社。

旅行社主要的岗位有：销售、计调、导游、会展、电子商务、在线客服等。

3.拍摄内容：

镜头1：清晨2名同学（1男1女）穿正装到大众旅行社报道进行为期4个月的现代学徒制的顶岗实习。副经理接待并安排企业指导老师；男生安排到销售部，女生安排到计调部。

镜头2：企业指导老师在给女生进行电脑指导。女生看着电脑屏幕微笑着进行打电话确认。（重点介绍旅行社计调岗位的工作内容和职责）

镜头3：女生的旅行社计调岗位工作展示与介绍

我在大众旅行社实习已经三个多月了，现在在做国内计调业务，我给大家介绍下在计调岗位的日常工作：在我刚做计调时，我最常做的就是落实团队计划这样的业务。根据团队计划中的信息，我需要逐一落实和安排行程、饭店、票务预定、景点确认等。（旁边适当加入文字或者图片进行解释）。

最近我们旅行社正在设计新一季的旅游产品、旅游线路，这是我们针对特定人群设计的线路。我们有针对省内人群的承德避暑山庄乌兰布统草原行，有针对性小朋友的奇趣探秘等，新路线有更多的创意，希望可以令游客满意。

镜头4：男生的销售岗位展示与介绍

男生在旅行社门店的前台，有两个顾客(A、B）进店咨询

前台接待：您好，请坐，欢迎光临大众旅行社。

顾客A：您好，我想问下承德这可以承接公司团建活动？

前台接待：当然没问题，请问您想什么时间举行，有多少人参加，几天的安排？

顾客A：我们主要想举行两天的公司团建活动，大概40多人，在7-8月份吧。

前台接待：好的，这有我们公司之前做过的几期产品策划案（加入一些团建照片），您可以参考一下。当然我们会根据贵公司的需求进行专属定制，保证令您满意。

过一会，顾客B进来

前台接待：您好，请问有什么需要我们帮助的？

顾客B：您好，我想带孩子老人一起出去度假，有什么推荐线路？

前台接待：好的那您有比较倾向的方面？是想去草原度假？海滨度假？乡村度假？还是温泉度假？

顾客B：嗯，还没想好，您看着推荐下，比较适合老人孩子都适合的地方。

前台接待：嗯嗯，好的。您稍等，这是我们的几点比较适合家庭游的旅游产品？另外请问，您预期度假几天？有没有其他特殊要求？

顾客B：这个草原度假线路的报价是什么？是纯玩团？

前台接待：嗯，这条线路是暑期非常畅销的一条家庭纯玩度假游产品。我们还可以更具您的特殊要求，进行个性化的私人订制。

顾客B：嗯，好的。我再回去考虑下。

前台接待：嗯，这是我们旅行社的联系方式，你可以通过随时和我们进行沟通，也希望留下您的电话，我们进行更好的服务反馈。非常感谢您的信任。

过两天进行线上沟通，最终达成合同，预订支付。领取合同。

一天的工作结束之后，实习的两个学生路上聊天，讨论工作情况，以及一起回忆校园的时光。

（三）场景二 回忆校园学习时光（约1min）

1.男生说：实习后还是想念宿舍、食堂，想念教师上课。

镜头1：宿舍、食堂、教室

男生宿舍：早上七点，起床，看了一眼手机的课表，啊，又是忙碌的一天啊。

女生们：从食堂出来，拿着书一起微笑走着踏上台阶去教学楼教室上课。

2.女生说：是啊，今天的工作内容还好是咱们之前学习过的，比较容易接受了。

镜头2：老师、课堂、大赛

翻着书、坐在教室里等老师上课。

第一节课《旅行社业务》 学习的是地接计调操作中的产品计价与报价。

第二节课《旅游线路设计》学习的是定制旅游线路产品的设计。

下午：红色线路设计大赛展示。（照片穿插展示）

3.两个人说着，回忆起最喜欢的户外拓展课、模拟旅行社运营的沙盘实训。那会还是我们组第一呢。

镜头3：户外拓展训练、ERP 沙盘模拟实训

学生们在户外课的实训场景、团建训练；

在沙盘实训室，学生分分组在讨论和完成模拟旅行社的运营。

4. 两个人在等公交之际畅想着毕业后的情景，说着自己的未来计划。

女生：我想留在这个旅行社，做一名优秀的计调，未来有可能是部门经理呢。

男生：我先和宿舍的两个舍友一起开家旅行社，做专业的研学旅行的。

女生表示很钦佩。

转场：公交车开走，镜头调到学校毕业时

（四）场景三 毕业就业创业（约1min）

毕业邀请男生女生回校给大一新生做代表演讲

镜头1：女生如愿留在旅行社做计调、工作繁忙但非常努力，年末被评为“优秀员工”。

镜头2：男生有人如愿，和舍友一起创建了一家研学为主的旅行社，并且开始进入正轨，开展业务活动。（找19级旅行社专业学生帮忙录制）

镜头3：大一新生们拍着手，下定决心认真学习、憧憬着自己的未来...