尊敬的各位领导，老师们，亲爱的同学们，大家下午好!我是国际邮轮乘务管理专业邮轮241班班长孙正阳。非常荣幸能站在这里跟大家分享我的心得体会。

 为期一周的专业导论逐渐接近尾声，这次专业导论对我来说是一次弥足珍贵的经历。在接触国际邮轮乘务管理专业导论这门课之前，我对国际邮轮乘务这一职业的了解仅停留在表面光鲜艳丽的刻板印象，然而通过这一周的学习发现我深刻认识到这个专业背后着蕴含的丰富知识,严格要求以及广阔前景。这次专业导论就犹如一盏明灯，为我们在专业知识的浩瀚海洋中指引了方向，为我们开启了一扇通向广阔海洋的大门，打开了更为深奥的专业理论体系，并通过学院一系列精心安排的课程活动以及讲座，使我收获满满，让我对未来的职业发展有了更清晰，更深刻的认识和思考。

 在本次专业导论活动中，酒店入住体验使我印象非常深刻。也是我对服务行业最直观的感受。踏入酒店的那一刻，我被其精致高雅的环境和周到细致的服务所触动，酒店工作人员专业的仪态，热情的服务态度以及有条不紊的工作流程，让我真切的感受到服务行业的魅力与标准。对于一个酒店来说，服务是形象之本，竞争之道，财富之源。这更加让我认识到邮轮作为一个漂浮在海上的“五星级酒店”对于服务品质的要求只会更高、更严，不仅要营造出温馨舒适环境，还要有高效的服务，每一个环节都不能疏忽。如今邮轮旅游已经成为全球旅游业中增长最为迅速的产业之一，我意识到自己肩负着抓住机遇，迎接挑战的重任。

 专家的讲座也是课程中的一大亮点。学校组织我们听了王立国老师围绕“引爆学习潜能，成就精彩人生”展开的感恩励志演讲。从这场精彩演讲中，我深刻意识到一个人的潜力是无限的，让我知道了在以后成长的道路上不再迷茫,要坚定自身信念，发掘学习潜能。后续的企业老师讲座也犹如一场知识的盛宴,专家和老师的讲座为我搭建了系统的专业知识框架。他们耐心解答我们的问题，分享工作中的点滴趋势与挑战，深入讲解了邮轮的运营管理、乘务人员的专业素养以及深刻剖析了国际邮轮行业的规范和发展趋势。这次讲座每一个话题都让我对游轮乘务专业有了更深层次的认识，使我了解到邮轮乘务管理是一个综合性很强的领域，不仅需要掌握酒店管理、旅游服务的相关知识，还要具备应对海上特殊情况的应急能力和跨文化交流的沟通技巧，要充分考虑到文化差异，用恰当的方式提供个性化服务。这不仅仅是一份简单的服务工作，更是一种文化的交流与情感传递的桥梁。

 在接下来的课程中，学校也邀请到了优秀毕业生以及学长学姐，他们工作讲述更是给我带来了极大的鼓舞和启发。他们分享了在国际邮轮上工作的真实经历，从初入行业的青涩到逐渐熟练应对各种挑战，再到收获成长与荣誉，让我深知这份职业背后的酸甜苦辣。他们提到在面对语言障碍、高强度工作和远离家乡的孤独时，坚定的信念和积极的心态是克服困难的法宝。同时，也让我明白了学习知识的重要性，以及这个行业发展的广阔空间，无论是晋升为管理岗位，还是接触不同国家的文化、结交世界各地的朋友，都让我对未来的游轮职业生涯充满期待。也更加坚定了我在这条道路上继续前行的决心。

 通过本周的学习，这些经历让我更加明确了自己的学习目标和努力方向。在接下来的学习中，我要扎实掌握专业课程知识，提升英语听说读写能力，积极参加实践活动和培训课程，锻炼自己的服务技能和应急处理能力。同时时刻关注行业动态，不断学习新的技能，培养自己的创新思维，我相信，只要我努力奋进，秉持着对这份职业的热爱和敬畏之心，就一定能够在国际邮轮乘务管理领域开启属于自己的精彩篇章，在浩瀚的海洋上留下自己成长的足迹,为乘客带去优质的服务体验,也实现自己的人生价值。